سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان:


يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- لايمكن استبدال المنتج او استرجاعه بعد تركيبه.

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- لايمكن استبدال المنتج أو استرجاعه في حال تعطل المنتج بسبب سوء الاستخدام.


خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر حسابك الشخصي في خانة طلبات الاسترجاع او من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء amin0v0@hotmail.com 

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله 

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966552224147+) خلال ساعات العمل .

====================================

سياسة الضمان:

أحكام وشروط الضمان الخاص بمؤسسة حاضرين دوت كوم  في الممكلة العربية السعودية .

ملاحظات هامة:

  • فضلاً، احتفظ بكرت الضمان المرفق او فاتورة الشراء الأصلية او الالكترونيه أو الإيصال، و قدمه إلى "حاضرين دوت كوم " عندما يكون الإصلاح تحت الضمان.
  • إن أقصي مسؤولية تتحملها "حاضرين دوت كوم" يجب أن لا تزيد عن سعر الشراء الحقيقي للجهاز نفسه.
  • في أي حال من الأحوال، فإن "حاضرين دوت كوم " لا تتحمل المسئولية عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو لاحقة أو غير مباشرة ، الناتجة عن استخدام الجهاز
  • تختلف احكام وشروط الضمان حسب الدول والجهات المنظمة الخارجية.

" حاضرين دوت كوم " تضمن الجهاز من أي عيوب في المصنع، و ذلك تحت الشروط التالية:

  1. يبدأ الضمان من تاريخ فاتورة الشراء المدون على فاتورة الشراء الاصلية
  2. ضمان لمدة عامين لشاشة PX5 لدى حاضرين دوت كوم وعام واحد للشاشات الاخرى، لايشمل الضمان الملحقات والاكسسوارات
  3. عندما لا يعمل الجهاز بشكل طبيعي أو يتوقف عن العمل أثناء الضمان، فإن العميل لن يدفع أية أجور للخدمة أو لقطع الغيار – إن كان الخلل فنياً.
  4. لن تقبل الصيانة بتنفيذ الضمان للعميل مالم يقدم العميل شهادة الضمان أو الفاتورة 
  5. لا يشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل إلى مركز الصيانة و لا يشمل تكاليف الفك و التركيب في اي حال من الاحوال.
  6. تنحصر مسؤولية الوكيل في إصلاح القطعة غير الصالحة، و هو غير مسئول عن تكاليف النقل و مخاطره ، أو عن الفك و التركيب و كذلك جميع المصاريف المباشرة أو غير المباشرة المتعلقة بالإصلاح .
  7. الضمان لا يشمل التلف الذي أصاب الجهاز بسبب الإصلاح الذي تم بواسطة الورش الغير معتمدة.
  8. الضمان هو ضد كل عيب فني من المصنع و لا يشمل الضمان الحالات التالية:
    • الفحص الدوري، ضبط عمل الجهاز ، الصيانة العامة ، تغيير قطع الغيار المستهلكة بسبب الاستخدام العادي .
    • التلف الذي يصيب الجهاز بسبب حوادث السير، الإهمال ، التعديلات ، استخدام قطع غيار ليست من حاضرين دوت كوم ، الاستخدام السيء ، خطأ الفك و التركيب
    • التلف الناتج بسبب البرق، أو الماء ، أو الحريق ، أو بواسطة الأخرين ، أو خلل في التيار الكهربائي ، أو التهوية السيئة ، 
    • لا تتعدي " حاضرين دوت كوم " في أقصي الأحوال عن السعر الحقيقي المدفوع للجهاز في حالة الاتفاق على تسوية خاصة تتعلق بالتلف غير المباشر للجهاز.
  9. المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها عبر البنك و ربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 21 يوم عمل حسب بنك العميل ولايمكن استرداد المبلغ نقداً.