سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان:


يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- لايمكن استبدال المنتج او استرجاعه بعد تركيبه.

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- لايمكن استبدال المنتج أو استرجاعه في حال تعطل المنتج بسبب سوء الاستخدام.


خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر حسابك الشخصي في خانة طلبات الاسترجاع او من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله 

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966507222234+) خلال ساعات العمل .

====================================

سياسة الضمان:

أحكام وشروط الضمان الخاص بمؤسسة حاضرين دوت كوم  في الممكلة العربية السعودية .

ملاحظات هامة:

  • فضلاً، احتفظ بكرت الضمان المرفق او فاتورة الشراء الأصلية او الالكترونيه أو الإيصال، و قدمه إلى "حاضرين دوت كوم " عندما يكون الإصلاح تحت الضمان.
  • إن أقصي مسؤولية تتحملها "حاضرين دوت كوم" يجب أن لا تزيد عن سعر الشراء الحقيقي للجهاز نفسه.
  • في أي حال من الأحوال، فإن "حاضرين دوت كوم " لا تتحمل المسئولية عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو لاحقة أو غير مباشرة ، الناتجة عن استخدام الجهاز
  • تختلف احكام وشروط الضمان حسب الدول والجهات المنظمة الخارجية.

" حاضرين دوت كوم " تضمن الجهاز من أي عيوب في المصنع، و ذلك تحت الشروط التالية:

  1. يبدأ الضمان من تاريخ فاتورة الشراء المدون على فاتورة الشراء الاصلية
  2. ضمان لمدة عامين  لدى حاضرين دوت كوم ، لايشمل الضمان الملحقات والاكسسوارات
  3. عندما لا يعمل الجهاز بشكل طبيعي أو يتوقف عن العمل أثناء الضمان، فإن العميل لن يدفع أية أجور للخدمة أو لقطع الغيار – إن كان الخلل فنياً.
  4. لن تقبل الصيانة بتنفيذ الضمان للعميل مالم يقدم العميل شهادة الضمان أو الفاتورة 
  5. لا يشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل إلى مركز الصيانة و لا يشمل تكاليف الفك و التركيب في اي حال من الاحوال.
  6. تنحصر مسؤولية الوكيل في إصلاح القطعة غير الصالحة، و هو غير مسئول عن تكاليف النقل و مخاطره ، أو عن الفك و التركيب و كذلك جميع المصاريف المباشرة أو غير المباشرة المتعلقة بالإصلاح .
  7. الضمان لا يشمل التلف الذي أصاب الجهاز بسبب الإصلاح الذي تم بواسطة الورش الغير معتمدة.
  8. الضمان هو ضد كل عيب فني من المصنع و لا يشمل الضمان الحالات التالية:
    • الفحص الدوري، ضبط عمل الجهاز ، الصيانة العامة ، تغيير قطع الغيار المستهلكة بسبب الاستخدام العادي .
    • التلف الذي يصيب الجهاز بسبب حوادث السير، الإهمال ، التعديلات ، استخدام قطع غيار ليست من حاضرين دوت كوم ، الاستخدام السيء ، خطأ الفك و التركيب
    • التلف الناتج بسبب البرق، أو الماء ، أو الحريق ، أو بواسطة الأخرين ، أو خلل في التيار الكهربائي ، أو التهوية السيئة ، 
    • لا تتعدي " حاضرين دوت كوم " في أقصي الأحوال عن السعر الحقيقي المدفوع للجهاز في حالة الاتفاق على تسوية خاصة تتعلق بالتلف غير المباشر للجهاز.
  9. المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها عبر البنك و ربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 21 يوم عمل حسب بنك العميل ولايمكن استرداد المبلغ نقداً.